রেফারেন্স

nj98-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

nj98 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানা জরুরি — এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন-সংক্রান্ত আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিবিচারক্ষেত্র নির্ভর প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
nj98 nj98-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ খুলুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — যেভাবেই যোগাযোগ করুন, আমাদের বাংলাভাষী দল আপনার সমস্যা বুঝে সমাধান দেবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনও এই চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — বাংলায় কথা বলুন, আমাদের দল সঙ্গে সঙ্গে সাড়া দেবে। আইনি প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বা শর্তাবলি সংক্রান্ত সব আবেদন ইমেইলে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই অনেক তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র এখান থেকে জমা দেওয়া যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

nj98-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ সুনির্দিষ্ট নীতি মেনে চলে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করি না। আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের একটি স্তর রয়েছে — লগ ইনের সময় নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসে, যা অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। তথ্য কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পাবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে — সব কিছু আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে লেখা আছে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড ও ওয়ালেট তথ্য কখনো সরাসরি পাঠ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।
OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই লগ ইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই পদ্ধতি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সরিয়ে দেব।
কুকি ব্যবহার নীতি আমাদের সাইটে প্রযুক্তিগত ও বিশ্লেষণী কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনি কুকি সম্মতি বেছে নিতে পারবেন এবং পরে সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষ তথ্য ভাগাভাগি আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে যায়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের জবাব

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন — আমাদের দল বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার। আমরা এই বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিতে সক্ষম নই।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সরিয়ে দেব।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে বা ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করি। তবে শর্তাবলি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। bKash-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের কাছে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়। এই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

সাইটে প্রযুক্তিগত কুকি ব্যবহার করা হয় যা লগ ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। বিশ্লেষণী কুকি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনি কোন কুকি মেনে নেবেন তা বেছে নিতে পারবেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠালে একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন, যা পরবর্তী ফলো-আপের জন্য কাজে লাগবে।

লেনদেনে কোনো অমিল দেখলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। লেনদেনের স্ক্রিনশট ও সময় দিয়ে লাইভ চ্যাটে আসুন — আমাদের দল ওয়ালেট প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করে সমাধান করবে।

না। nj98 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য, এবং নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে — এই শর্ত লঙ্ঘিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।