রেফারেন্স

nj98-এর শর্তাবলী বুঝে নিন সহজে

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন, এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের প্রতিটা শর্ত এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হবে — তাই নিজের এলাকার আইনি অবস্থান জেনে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
nj98 nj98-এর শর্তাবলী বুঝে নিন সহজে
শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা

জিজ্ঞাসা থাকলে যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো বিরোধ দেখা দিলে, বা লেনদেনের শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই যাতে আপনি নিজের ভাষায় স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন। বাংলায় জবাব পাবেন, কোনো জটিল ফর্ম পূরণ ছাড়াই। মোবাইল থেকেও চ্যাট শুরু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা শর্ত সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও সমস্যার বিবরণ দিন — আমরা লিখিতভাবে সমাধান প্রক্রিয়া জানাবো। সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিতভাবে পাঠান।
সহায়তা কেন্দ্র প্রচলিত শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় সাজানো আছে — অ্যাকাউন্ট বন্ধ, লেনদেন বিরোধ বা পরিচয় যাচাই নিয়ে পড়ুন। প্রতিটি বিষয় ধাপে ধাপে বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অধীনে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে নির্দিষ্ট ব্যবস্থা মেনে চলি। আপনার ডেটা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন — সবকিছু এই শর্তাবলীতে স্পষ্ট। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো দেখুন।

ডেটা সংগ্রহ আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার — নাম, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এর মধ্যে পড়ে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। স্থানীয় আইনের চাহিদা অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।
কুকি ব্যবহার আমাদের পরিষেবায় কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। শর্তাবলী মেনে নেওয়ার মানে হলো আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত — ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হতে পারে — পুনরায় চালু করতে পরিচয় প্রমাণ দিতে হবে। আপনার লগইন তথ্য কাউকে দেবেন না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ফোন নম্বর বা পরিচয় তথ্য হালনাগাদ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা শেয়ার হয়, এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্ন আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে শর্তাবলী বোঝার ক্ষেত্রে। উত্তরগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন যেকোনো সময়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। হালনাগাদের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। ভুলবশত দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট হলে সাপোর্টে জানান।

bKash, Nagad ও Rocket-এ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য — এই সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই স্তরের ওপর নির্ভর করে। লেনদেন সম্পন্নে PIN যাচাই বাধ্যতামূলক।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করে কারণ জানুন। যদি ভুল বোঝাবুঝি হয়ে থাকে, যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হতে পারে।

আপনার অর্থের নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধে আমরা উত্তোলনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারি। এটি শর্তাবলীর অংশ — যাচাই ছাড়া উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে। আপনার দায়িত্ব নিজের এলাকার আইনি অবস্থান জেনে ব্যবহার করা।

প্রথমে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। বিরোধের বিবরণ ও প্রমাণ জমা দিন। আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবো — প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ অভ্যন্তরীণভাবে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

শর্ত ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে, ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে এবং ভবিষ্যতে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ নাও থাকতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

আমরা ডেটা বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি — এটি শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

nj98 Bangladesh nj98 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন লাইভ কেনো আমাদের কথা